Включается в пару кликов
Личный кабинет, раздел «Лиды», кнопка подключения.
После этого каждая форма начинает собирать заявки из форм прямо во встроенную таблицу, и ни одна заявка не теряется на почте.
AMOCRM / КАНАЛЫ ПРОДАЖTilda CRM и интеграция сайта
Tilda CRM и интеграция сайта
с amoCRM
- Официальный партнёр amoCRM
- Договор и оплата в тенге
- Месяц поддержки
Сайт на Тильде собирает заявки с первого дня, а вот что с ними происходит дальше, зависит от настройки. Внутри платформы есть Tilda CRM: встроенная мини-система, куда падает каждая заявка с форм. Владельцу сайта на Tilda этого хватает на старте, но у бесплатного инструмента есть потолок. Разберём, как он устроен, и покажем, когда сайт пора подключать к amoCRM.
01
Что такое Tilda CRM и как её включить
Это система для работы с заявками, которая уже включена: отдельная подписка не нужна, сервис на стороне не покупается.
Сайт при этом не меняется
Тильда просто складывает обращения рядом.
Доступно это и на бесплатном аккаунте, хотя часть функций откроется только на платных тарифах, включая корпоративный.
Работать в Tilda CRM может вся команда
Можно предоставить доступ для аккаунтов коллег, и каждый сотрудник увидит общий список.
Для микробизнеса это честный вариант: начинающий предприниматель получает порядок бесплатно, без обучения, и может начать работу за вечер.
02
Как устроена работа с заявками
Работа с заявками построена вокруг доски: заявка двигается по колонкам слева направо. Этап у колонки свой: новая, в работе, оплачено, и свежая заявка подсвечивается, пока её не открыли. Внутри карточки видно имя, телефон и комментарий: сразу понятно, что человека интересовало. Отдельной строкой страница, с которой пришла заявка: лендинг, каталог или корзина. Дополнительную информацию можно заполнять в своих полях.
Каждой карточке можно назначать ответственного: заявка закрепляется за конкретным человеком, и ответственный виден в общем списке.
Статус заявки меняется перетаскиванием, этап можно перескочить, а итог сделки менеджер может отмечать как успех или отказ.
Прямо в карточке работает заполнение заметок
созвонился, договорился, жду оплату. Карточка обновляется у всех сразу.
Видно источник
откуда пришел человек, вплоть до рекламной кампании, если подключены utm-метки.
Есть экспорт
выгружаете список в CSV, и любой лист открывается в Excel или Google-таблице.
Если сайт продаёт товары, подтянется и заказ: товар, количество, сумма. Интернет-магазин на Тильде получает то же самое: заказы, каталог и заявки живут в одном месте, а состав заказа виден там же, в заявке.
03
Где у встроенной системы потолок
Tilda CRM создавалась как записная книжка при сайте, а не как система продаж, и это чувствуется, когда заявок становится больше двадцати в неделю. Сайт генерирует поток, а обрабатывать его нечем: с этой жалобой к нам и приходят. Чего не хватает на практике:
Воронка здесь одна, и та простая
разделить первичные продажи, повторные и опт не получится.
Нет телефонии и мессенджеров
звонок и переписка в WhatsApp живут мимо системы, история общения с клиентом рвётся.
Автоматизации нет
система не ставит задачи, не шлёт напоминание менеджеру и уведомление клиенту, не двигает заявку сама.
Отправка писем ограничена
массовая рассылка по базе контактов не предусмотрена, отправлять письма можно только руками.
Аналитика поверхностная
статистику по источникам посмотреть можно, а конверсию по этапам и менеджерам уже нет.
Команда от пяти человек начинает мешать друг другу: сотрудник берёт заявку, которую уже взяли.
Итог простой: пока заявок немного и продаёт один человек, встроенного инструмента хватает. Когда компания нанимает отдел и включает рекламу, нужна внешняя CRM.
04
Когда и зачем подключать внешнюю CRM
Выбрать CRM стоит тогда, когда цена потерянной заявки превысила цену подписки: полноценная CRM-система стоит денег, но возвращает их первыми же спасёнными продажами.
Сигналы простые
Клиентам отвечают через час, менеджер забывает перезвонить, в таблице бардак, повторные продажи не ведутся.
Внешние CRM-системы закрывают это задачами, воронками под каждый процесс и интеграциями с телефонией и WhatsApp.
Мы советуем amoCRM
Она проще конкурентов, заточена под продажи и дружит с Тильдой из коробки, а каталог интеграций закрывает телефонию и мессенджеры.
Сайт остаётся витриной, CRM становится учётом: каждая заявка живёт в системе, а не в блокноте.
Каждый этап продажи виден на доске, каждый сотрудник работает со своими сделками, а руководитель видит цифры и путь клиента от рекламы до оплаты.
Что умеет сама система, читайте на странице внедрение CRM.
05
Как подключить amoCRM к сайту на Тильде
Подключить CRM к сайту можно двумя способами.
Первый
Штатная связка, её сама Тильда и предлагает.
В настройках сайта выбираете amoCRM, авторизуетесь, и заявка с любой формы создаёт сделку.
Подключение занимает минут двадцать, данные начинают передаваться сразу, код не нужен.
Второй способ: вебхук или API, когда нужна логика посложнее.
Так настраивается распределение по воронкам
Заявка с лендинга об опте идёт в одну, заказ из корзины в другую.
Туда же подтягиваются поля квизов, посадочная страница и то, с какого устройства отправлена форма.
Этот способ используем в проектах, где сайт не один: несколько лендингов и основной сайт шлют лиды в общий аккаунт, и путаницы между сайтами нет.
После запуска сверяем тестовую заявку по всем полям: имя, телефон, источник.
Контрольная заявка должна дойти за секунды.
Типовая ошибка самостоятельной настройки в том, что заявка приходит без utm-меток, и реклама вслепую.
Вторая ошибка
Дубли, когда одна и та же заявка создаёт две сделки, а третья: заявка с квиза теряет ответы.
Проверка занимает полчаса и экономит месяцы ручного разбора.
06
Tilda CRM или amoCRM: короткое сравнение
| Вопрос | Tilda CRM | amoCRM |
|---|---|---|
| Цена | Входит в тариф сайта | От 5 199 ₸ за человека в месяц |
| Для кого | Один продавец, до 20 заявок в неделю | Отдел продаж, реклама, повторные продажи |
| Телефония и WhatsApp | Нет | Да, переписка и звонки в карточке |
| Автоматизация | Нет | Задачи на каждом этапе, рассылки, сценарии |
| Воронки | Один общий список | Несколько воронок, этап настраивается под процесс |
Связка работает и частями: сайт остаётся на Тильде, продажи переезжают в amoCRM. Если сайт не один, каждый сайт подключается к своей воронке. Платформа сайта и система продаж решают разные задачи, менять сайт не нужно.
КОРОТКО И ЧЕСТНО
Частые вопросы
Можно ли вести клиентов в двух системах сразу?
Технически да, но быстро надоедает: статусы расходятся, команда путается. Обычно встроенный раздел оставляют как архив, а живая работа идёт в CRM, где телефония и чаты под рукой.
Передаются ли старые лиды?
Да. Делаете экспорт в CSV и импортируете в amoCRM: база контактов переезжает за час вместе с комментариями. Карточка лида при этом сохраняет источник.
Нужна ли связка с учётом и оплатами?
Если принимаете оплату на сайте, платёж можно передавать в сделку, а с 1С соединяют готовые виджеты, маркетплейс предлагает их десятками. Оформлять заказ клиент продолжает как раньше, меняется только учёт.
Сайт не замедлится от связки?
Нет. Обмен идёт на стороне сервера: сайт отдаёт заявку и живёт дальше, скорость страниц не меняется.
Работает ли отправка писем клиентам?
Да: письма уходят по сценарию, шаблоны лежат в системе, история видна в карточке.
Сколько стоит настройка?
Штатную связку настраиваем в рамках любого пакета внедрения, отдельно это стоит от 30 000 ₸. Сложные сценарии с квизами и связками нескольких лендингов считаем по объёму, подробности на странице интеграция amoCRM с сайтом.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
ДАЛЬШЕ: ПРОСТО ПОГОВОРИТЬ
Поможем связать Тильду с продажами
Напишите нам: посмотрим ваш сайт, скажем, хватит ли встроенного раздела, и если нет, соберём связку с amoCRM. Система автоматизирует рутину, а команда настраивает продажи, но это уже наша работа.