Звонки в 1 клик
менеджер жмёт на номер в карточке amoCRM, и Sipuni соединяет, набирать руками не нужно, удобный мини-виджет висит в углу экрана.
AMOCRM / КАНАЛЫ ПРОДАЖ
Интеграция amoCRM Sipuni
- Официальный партнёр amoCRM
- Договор и оплата в тенге
- Месяц поддержки
Sipuni: облачная телефония, которую чаще других связывают с amoCRM, официальный партнёр амо по звонкам. Интеграция делает телефон частью CRM: звонки идут в один клик из карточки, разговоры записываются в сделку, а пропущенные сами становятся задачами. Настраиваем связку со схемами приёма под ваш отдел.
01
Что даёт связка amoCRM и Sipuni
Входящий вызов
карточка клиента открывается в amoCRM до снятия трубки, видно имя, сделку и прошлые договорённости.
Запись разговоров прикрепляется к сделке
спор с клиентом решается прослушиванием, а не воспоминаниями.
Пропущенные звонки превращаются в задачи
перезвонить, пока клиент не ушёл к конкурентам. По пропущенным видна статистика.
Новый номер создаёт сделку в amoCRM, и заявка не теряется, даже если позвонили в обед. Заявка со звонка равна заявке с сайта: обе в воронке, и сделка получает источник.
Умная маршрутизация
клиент попадает на своего менеджера, а не на случайного.
02
Как работает интеграция
Техническая часть простая: звонок идёт через IP, а Sipuni ставится из каталога amoCRM как виджет, интеграция с amoCRM официальная и живёт у вендора в приоритете.
Дальше собирается схема приёма
Визуальный редактор, где рисуется путь звонка.
Входящий от клиента идёт на ответственного по сделке, нет ответа за 15 секунд: на отдел, ночью: на автоответчик с записью.
Схема меняется без программиста, настраивать можно самим, нажимая на кнопку в редакторе.
Сценарии работают и наружу: исходящий обзвон по списку сделок, автоперезвон по пропущенным, уведомления о заявке голосом.
Компания, где у отдела продаж пять трубок, экономит на этом от часа в день: работа с номерами уходит из рук в автоматику, вручную больше ничего не набирается.
03
Аналитика звонков
Руководителю amoCRM вместе с Sipuni отдаёт цифры, которых нет в обычной телефонии: сколько звонков сделал каждый менеджер, сколько принял, сколько пропустил, средняя длительность, скорость перезвона и обработка пропущенных.
Анализ по дням показывает пики нагрузки, и графики смен подгоняются под них.
Записи можно слушать выборочно по фильтрам
Длинные разговоры, сделки на больших суммах, новички.
Контроль качества перестаёт съедать вечера
Выборка в два клика.
04
Настройка Sipuni: этапы и сроки
Внедрение занимает один день.
Подключаем аккаунт Sipuni и номер, городской или существующий, ставим виджет в amoCRM, рисуем схему приёма, прописываем сценарии по пропущенным, тестируем звонки в обе стороны и учим команду.
Соответствие схемы реальному процессу проверяем на живых вызовах: распределение должно работать так, как продаёт ваш отдел, а не как нарисовано в теории.
Интеграция дружит и с остальной связкой
Запись из разговора подтягивается в карточку, рядом переписка WhatsApp и заявки с сайта: карточка становится полным досье.
Если телефонии ещё нет вообще, начните со страницы IP-телефония: там про выбор провайдера и цены, Sipuni один из вариантов.
Цена складывается из подписки Sipuni, от 15 000 ₸ в месяц за пару линий, и нашей работы: интеграция под ключ стоит 50 000 ₸, со схемой и обучением, итоговая цена видна до старта. Подключать новые линии можно позже без доплат за настройку. Отдельно считаем сложные сценарии: колл-центр, несколько офисов, интеграция с crm и учёткой одновременно. Высокое качество связи у Sipuni держится и на казахстанских номерах, у клиентов в отзывах качество хвалят чаще всего. Вопросы после запуска закрывает линия поддержки: наша и самого сервиса.
КОРОТКО И ЧЕСТНО
Частые вопросы
Чем Sipuni лучше обычной IP-телефонии?
Глубиной: интеграция официальная, виджет вендорский, звонок попадает в сделку мгновенно, задача по пропущенному ставится сама. Обычную IP-телефонию тоже подключаем, но уровень автоматизации там ниже: автоматически происходит меньше, часть работы остаётся на людях.
Насколько глубокая интеграция с CRM?
Звонок открывает карточку, разговор прикрепляется к сделке, недозвоны превращаются в задачи. Интеграция с amoCRM настраивается без программиста.
Наши номера сохранятся?
Да, существующих номеров переезд не пугает: городские переносятся, мобильные подключаются переадресацией. Сохранять историю звонков старого оператора технически нельзя, поэтому чем раньше запуск, тем длиннее ваша история в CRM.
Запись разговоров можно слушать выборочно по менеджеру?
Да: фильтры по менеджеру, дате, длительности, статусу сделки. Записывать можно все вызовы или только выбранные линии. Записи хранятся в облаке, доступ по ролям, персональных данных это касается напрямую, поэтому доступ к записям режем жёстко.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
ДАЛЬШЕ: ПРОСТО ПОГОВОРИТЬ
Подключим телефонию к вашей воронке
Напишите нам: покажем, как интеграция выглядит на живом аккаунте, посчитаем смету под число линий и назовём срок запуска. Приложение Sipuni поставим менеджерам на телефоны, чтобы звонки работали и вне офиса, воронки amoCRM заберут остальное.