Такая рассылка стоит дёшево, пока работает
Meta вычисляет массовый трафик, каждое сообщение с обычного номера под лупой, и номер улетает в бан вместе с перепиской.
Жалобы на спам ускоряют процесс: хватает пары десятков недовольных.
УСЛУГА / АСТАНА, КАЗАХСТАНРассылка WhatsApp по
Рассылка WhatsApp по
базе клиентов
- Договор и оплата в тенге
- Месяц поддержки
Казахстан живёт в WhatsApp: его открывают чаще, чем почта и SMS вместе взятые. Сообщение в мессенджере видят почти все, рассылка даёт 60-80% прочтений и окупается обычно с первой кампании. Вопрос лишь в том, как рассылать легально, чтобы номер жил годами. Настраиваем официальные рассылки в WhatsApp Business API: номер, шаблоны, база, интеграция с amoCRM, старт за три дня.
01
Легальная рассылка и серая: в чём разница
Серый сервис устроен просто: отправка идёт с обычного номера через неофициальные шлюзы.
Официальный WhatsApp для бизнеса устроен иначе.
Каждое маркетинговое сообщение уходит по заранее одобренному шаблону, у получателя есть кнопка «Отписаться», а отправитель проходит верификацию.
Поэтому официальная рассылка работает без риска блокировок: Meta сама заинтересована, чтобы ваш трафик шёл через неё.
02
Что такое WhatsApp Business API
WhatsApp Business API, он же WABA: интерфейс Meta для компаний, которым нужна массовая отправка и интеграция с CRM.
Подключается через провайдера
360dialog, Twilio или местные платформы вроде S3.
Business API отличается от бесплатного приложения WhatsApp Business тремя вещами: рассылка без ограничения по объёму, работа командой с одного номера и автоматизация через API.
Для рассылки в WhatsApp Business API нужны шаблоны: заготовки текста, которые Meta одобряет заранее.
Шаблон может содержать картинку, файл, ссылки и кнопка ответа тоже вшивается внутрь, плюс переменные вроде имени.
Проверка занимает от минут до суток.
Дальше сообщение с этим шаблоном можно отправлять хоть всей базе.
03
Какие рассылки работают в Казахстане
Рассылка в WhatsApp бывает продающей и сервисной, механики дополняют друг друга:
Акции и скидка к празднику
классический маркетинг, главное не отправлять такое чаще пары раз в месяц, иначе пойдут отписки.
Напоминание о записи и подтверждение записи
салоны, клиники и автосервисы снижают неявки на 25-30%.
Статус заказа
оплачен, собран, передан курьеру. Сервисный трафик читают почти все, и такое сообщение укрепляет доверие.
Реактивация спящей базы
«вы покупали у нас полгода назад, вот промокод». Самая прибыльная рассылка: тёплая база дешевле новой рекламы.
Брошенная корзина и счёт на оплату
сообщение догоняет клиента там, где он его увидит, и напоминание не выглядит навязчивым.
Опрос после покупки
короткое сообщение с просьбой оценить сервис одной кнопкой.
Любая рассылка усиливается персонализацией: имя, город, последняя покупка. Персональный текст поднимает конверсию в полтора-два раза против общего. Канал умеет доставлять сообщение в ту секунду, когда оно уместно: сразу после оплаты или за день до визита.
04
Лимиты и качество номера
Meta выдаёт лимит ступенями: новый номер может отправлять первые сообщения незнакомым людям с планкой 250 уникальных получателей в сутки, затем она растёт до 1 000, 10 000 и 100 000.
Чтобы лимит рос, нужно рассылать стабильно и без жалоб: качество вашего номера Meta оценивает ежедневно, каждое доставленное сообщение без жалобы поднимает рейтинг.
Поэтому первая рассылка идёт по самым лояльным сегментам, и только потом масштабируем.
Телефонный номер при этом остаётся вашим активом: качество копится, как кредитная история.
Отдельное ограничение касается ответов: когда клиент написал сам, у вас открывается окно в течение 24 часов, внутри него отправлять можно что угодно и бесплатно.
Вне окна
Только шаблон.
Реклама Click-to-WhatsApp щедрее: такие диалоги открывают окно сразу на 72 часа.
05
Сколько стоит рассылка
Оплата складывается из двух частей.
Первая
Сообщения Meta.
Маркетинговое сообщение в Казахстане стоит порядка 20-25 ₸, сервисные сообщения внутри открытого окна бесплатны: раньше действовал лимит на первые 1 000 диалогов в месяц на номер, теперь ответное сообщение клиенту не стоит ничего.
Маркетинговый трафик всегда дороже сервисного.
Оплата за него идёт напрямую Meta с вашей карты, посредники тут не зарабатывают.
Вторая часть
Платформа отправки.
Мы работаем на S3: оплата за уникальный контакт, 50 ₸ за клиента в месяц, сколько бы сообщений вы ему ни отправили, плюс подписка на номер.
Для сравнения
Привести нового клиента из рекламы стоит 2 000-9 000 ₸, поэтому рассылка на 5 000 контактов за счёт повторных продаж отбивается даже при конверсии в полпроцента.
Точную математику посчитаем под вашу базу, спрашивайте расчёт под ваш объём.
06
Как запустить рассылку в WhatsApp
День первый: подключаем номер к Business API и проходим верификацию компании.
День второй
Пишем и согласуем тексты.
Тут помогает ИИ-ассистент платформы: проверка шаблона проходит до модерации Meta, по шаблонам сразу виден риск отклонения, и спорный текст переписывается заранее.
День третий
Загружать базу можно из файла или прямо из amoCRM, дальше сегменты и тестовая рассылка на сотню контактов.
База должна быть своей: покупные номера дают жалобы и убивают лимиты.
Согласие отправлять сообщения собирайте заранее: галочка на сайте, пункт в договоре, подписка в чате, где пользователь соглашается сам.
Это и требование закона в части обработки персональных данных, и защита от жалоб: чистая база означает, что рассылка живёт годами.
07
Что умеет рассылка через amoCRM
Сама по себе рассылка это полдела, важно, что происходит после. Наша настройка связывает отправку с CRM и работой с клиентами:
- Скорость до 20 сообщений в секунду: вся база получает рассылку за минуты, а не за сутки.
- Запуск из файла, из amoCRM или Битрикс24: интеграция подставляет поля сделки прямо в шаблон.
- Автоматический сценарий: сообщение уходит при смене этапа сделки, без участия менеджера.
- Отчёты: доставка, прочтения, клики по каждой кнопке, выгрузка тех, кто нажал.
- Отписки обрабатываются сами: нажал «Стоп», и человек исключён из следующих запусков.
- Отправка по расписанию: дата, время, часовой пояс, сообщение уйдёт само.
- Проверка базы перед отправкой: битые номера не испортят статистику.
Короткий диалог после опроса ведёт бот, ответивших на кампанию подхватывает менеджер, переписка сохраняется в CRM. Как собрать автоответы, читайте на странице чат-бот для WhatsApp, а про сам канал WABA подробнее на странице WhatsApp Business API.
КОРОТКО И ЧЕСТНО
Частые вопросы
Чем это лучше SMS и Telegram?
SMS дороже и живёт без картинок и кнопок. Telegram хорош, но в Казахстане им пользуется заметно меньше людей, и писать первым там нельзя. WhatsApp закрывает 90% аудитории, и рассылка попадает в основной мессенджер страны. Telegram подключаем вторым каналом тем, у кого аудитория айтишная.
Можно ли рассылать с обычного приложения без риска блокировок?
Приложение WhatsApp Business разрешает списки до 256 контактов, дальше у массовой рассылки начинается серая зона, и риска бана не избежать. Для объёмов нужен Business API: бесплатный путь обходится дороже легального, WhatsApp-рассылки без API живут недолго.
Что будет, если не собирать согласие?
Две беды: жалобы на спам снижают рейтинг, и блокировки догоняют даже официальный номер, плюс штрафы по профильному закону. Опт-ин решает обе проблемы, и рассылка не превращается в спам.
Можно ли слать подтверждение записи и статус заказа?
Да, сервисные шаблоны проходят модерацию быстрее всего и стоят дешевле. Такие сообщения не раздражают: человек их ждёт.
Сколько платить, если клиент не ответил?
Оплата Meta идёт за отправку шаблонов в рамках кампании, а платформа считает только доставленные сообщения до уникальных людей. Недоставленные номера возвращаются отчётом, базу можно чистить.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
ДАЛЬШЕ: ПРОСТО ПОГОВОРИТЬ
Запустим вашу первую кампанию
Напишите нам: проверим базу, подскажем сегменты, соберём шаблон под каждую механику и запустим кампанию под контролем. Первая рассылка покажет цифры, дальше решите сами, масштабировать или нет. Аудит аккаунта и расчёт делаем бесплатно, это шаг без обязательств. Ватсап у вас под рукой: напишите прямо сейчас.