Телефонная связь через интернет давно перестала быть экзотикой: IP-телефония в Казахстане стоит дешевле классической линии, разворачивается без прокладки линий и дружит с системами продаж. Подключаем номера, настраиваем сценарии приёма и связываем звонки с amoCRM, чтобы ни один вызов не терялся. Работаем в Алматы, Астане и других городах Казахстана, покрытие весь Казахстан, запуск удалённый.
Технология VoIP превращает голос в пакеты данных: вместо медной пары используется обычный доступ в интернет, а передача данных идёт по протоколу SIP.
Абоненту без разницы, он звонит на привычный номер.
Отличие от традиционной телефонии в том, что номер не привязан к кабелю в стене: офисный переезд, удалёнка, филиалы, всё работает одинаково, нужна лишь гарнитура или приложение, годится даже беспроводная сеть.
Старые офисные АТС с проводами до каждого стола заменяет облачный сервер провайдера.
Свой Asterisk держать не нужно, хотя при желании интегрируем и его.
Преимущества IP-телефонии в Казахстане усиливаются местной спецификой: для ТОО и ИП счета в тенге, номера в коде города, поддержка на русском.
тарификация посекундная, звонки между сотрудниками бесплатные, на международных звонках выходит в разы дешевле. Снизить затраты на связь на 30-40% получается почти всегда.
один многоканальный номер в коде города для рекламы вместо списка мобильных, плюс виртуальные SIP-номера других стран для зарубежных клиентов.
запись разговоров, статистика, обработка пропущенных звонков по регламенту.
новый сотрудник добавляется в личном кабинете за пару минут, внутренние номера раздаются без монтажника.
вне офиса сотрудники отвечают со смартфонов, даже когда все работают удаленно, а переадресация и маршрутизация звонков на мобильный настраиваются по расписанию.
единый номер, голосовое приветствие, музыка вместо гудков.
Сами звонки обслуживает виртуальная АТС: она решает, куда отправить входящие, кто отвечает первым и что слышит звонящий.
Интерактивное голосовое меню IVR, очереди, запись, отчёты.
Правильно собранное IVR сокращает время до нужного сотрудника вдвое: нажал цифру, попал в отдел, без ручного ввода добавочных и повторного набора номера.
Переадресация вызовов на дежурного ночью, голосовой автоответчик после закрытия, правила распределения звонков по навыкам операторов.
Подробный разбор функций и тарифов станции собрали на странице виртуальная АТС.
Звонки приносят максимум пользы в связке с системой продаж.
Вызов с незнакомого номера создаёт сделку, карточка клиента открывается до снятия трубки, разговор прикрепляется к истории, пропущенный превращается в задачу.
Входящие и исходящие звонки по каждому менеджеру и скорость перезвона по пропущенным.
Чаще всего связываем телефонию с amoCRM, связка с Битрикс24 тоже отработана, да и с остальными CRM-системами справимся.
Эти и другие связки собраны в каталоге, смотрите раздел интеграции amoCRM.
Запуск проходит в четыре шага: выбор провайдера и номера, настройка сценариев приёма и голосового меню, интеграция с CRM-системой, тест и обучение команды.
Работают софтфоны на компьютерах и смартфонах.
Если в офисе привыкли к трубкам, поставим SIP-аппараты.
Для колл-центров и нестандартных схем настраиваем SIP-транк и маршрутизацию между филиалами.
Весь проект занимает от одного до трёх дней.
Внедрение заканчивается не установкой, а проверкой: прозваниваем все сценарии и смотрим, что вызов доходит до людей, а запись до карточки.
Тарифы IP телефонии в Казахстане начинаются от 3 000-5 000 ₸ в месяц за номер с пакетом минут, у каждого провайдера своя сетка.
Подбор, настройка и интеграция, от 50 000 ₸ разово.
Отдельно помогаем пересобрать бизнес-процессы обработки звонков, чтобы технология легла на реальную картину работы со звонками, а не просто сменила провода.
Чаще всего да: городские номера переносятся к новому провайдеру, мобильные подключаются через переадресацию. Абонента ничего не затронет, он продолжит звонить на привычные цифры.
При падении интернета входящие звонки уходят на мобильные по резервному сценарию. У провайдеров из нашего списка аптайм выше 99,9%, за годы работы со связью серьёзных аварий не видели.
Вызовы распределяются без секретаря, отделы соединяются бесплатно короткими цифрами. Сотрудник отвечает где угодно: в офисе, дома, вне офиса.
Да, и чаще всего именно для малого бизнеса эффект заметнее всего: за цену пары обедов компания получает телефонную сеть уровня колл-центра, принимать звонки можно хоть вдвоём, формат удаленной работы тоже закрыт. Отдельный плюс: конференц-связь и функционал записи входят в базовые тарифы.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Напишите нам: подберём провайдера, посчитаем тариф под ваши объёмы, наладим канал связи с клиентами и свяжем звонки с CRM. Эффективность команды вырастет уже в первый месяц, когда исходящих станет больше, а потерянных обращений меньше.