Продажа срывается не на показе, а в паузах
Сотрудник не перезвонил вовремя, забыл отправить подборку, упустил срок по задатку.
CRM помогает держать ритм работы с клиентами: по каждой карточке стоит следующий шаг, и система напоминает о нём сама.
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТРАСЛИCRM для
CRM для
агентства недвижимости
- Сборка под вашу отрасль
- Запуск от 7 дней
- Договор и оплата в тенге
Риэлтор ведёт двадцать клиентов одновременно, и у каждого своя история: показы, торг, ипотека, созвоны. Пока всё это живёт в блокноте и личном ватсапе, агентство недвижимости зарабатывает меньше, чем могло бы: заявки теряются, а клиенты уходят тише, чем пришли. CRM собирает сделки, объекты и переписку в одну систему: внедряем такие связки под ключ.
01
Зачем агентству CRM
Недвижимость это длинный цикл: от первого обращения до ключей проходят месяцы, и на этой дистанции человека легко потерять.
Клиентский поток перестаёт зависеть от памяти агентов.
Вторая причина: безопасность бизнеса.
Сотрудник уволился, и вместе с ним ушла записная книжка: знакомая история каждого руководителя.
Контакты и договорённости должны храниться в CRM, а не в блокнотах: тогда клиентскую базу нельзя унести, доступ раздаётся по ролям, выгрузка контактов ограничена, история остаётся агентству.
02
Сделки, объекты и база
Сделка в CRM это карточка со всем контекстом: клиент, бюджет, ипотека или наличные.
Карточка держит историю взаимодействия от первого звонка до договора, а варианты недвижимости, которые клиенту уже показывали, видны списком: повторно предлагать то же самое никто не будет.
Покупатель сравнивает несколько агентств и уходит к тому, кто ответил первым и помнит разговор.
Каждый объект получает свою карточку
Статус, собственник, документы, площадки размещения.
Объект уходит с рынка: объявление снимается с порталов одним действием.
Данные о клиентах и объектах связаны
Под новую заявку система сама подбирает подходящие квартиры или дома из базы.
Жилая недвижимость и коммерческая недвижимость различаются циклом: в системе они живут в разных воронках.
Хранить всё в CRM, в единой базе данных, проще, чем в десяти таблицах: каждый сотрудник видит свои сделки, руководитель общую картину.
Взаимодействие между агентами упрощается: клиент передаётся между специалистами без потери истории.
03
Звонки, порталы и мессенджеры
Телефония встроена: звонок идёт из карточки, запись звонков прикрепляется к карточке, пропущенные превращаются в задачи, и задача висит, пока сотрудник её не закрыл.
Менеджер может позвонить клиенту в один клик, а история звонков решает споры о том, кто кому что обещал.
Заявки приходят отовсюду: Krisha.kz, сайт, Instagram, WhatsApp.
Интеграция складывает поток в одно окно
Каждый портал и мессенджер попадает в CRM, и заявка получает источник.
Запрос с портала обрабатывается быстрее конкурентов: кто первый позвонил, тот и показывает.
04
Автоматизация работы агентства
Рутинный труд съедает половину дня: разместить объявление, напомнить о показе, запросить документы, отписаться клиенту.
Автоматизация забирает это на себя
Система автоматизирует напоминания, отправляет уведомления обеим сторонам, двигает карточку по этапам.
Каждая встреча назначается прямо из карточки: адрес, время, подтверждение.
Автоматизировать стоит и прогрев
Клиент думает, а ему раз в неделю уходит свежая подборка.
Шаблоны документов заполняются из карточки: договор, акт, расписка.
Бизнес-процессы агентства, от заявки до регистрации, описываются в воронках: новый сотрудник входит в работу за день, потому что CRM сама ведёт его по шагам.
05
Аналитика и контроль агентов
Когда агентство недвижимости растёт, контроль по ощущениям перестаёт работать.
CRM отвечает цифрами
Сколько заявок, показов, задатков у каждого агента.
Отчет собирается сам, отслеживать эффективность команды можно по неделям: конверсию из звонка в показ, из показа в задаток.
Агенты в полях, офис видит картину целиком.
Каждая продажа раскладывается на источники: видно, что её принесло.
Рекламный бюджет перестаёт быть верой
Понятно, какой канал приводит людей, а какой съедает деньги.
Улучшение начинается с цифр: оптимизировать расходы на порталы и таргет можно уже в первый месяц.
Вторичная недвижимость уходит быстрее новостроек, и это тоже видно в отчётах: темп у сегментов разный, планы ставятся по фактам.
06
Какую CRM выбрать агентству
Выбор обычно стоит между amoCRM, Битрикс24 и нишевыми решениями.
Нишевые CRM системы умеют фиды на порталы из коробки, но слабее в продажах, а универсальные CRM-системы сильнее в маркетинге.
Битрикс24 силён в документообороте, amoCRM в скорости и мессенджерах: подробное сравнение разобрали в статье amoCRM или Битрикс24.
Мы внедряем amoCRM
Лёгкая, быстрая, агенты ею реально пользуются.
CRM система для агентств недвижимости собирается из амо, виджетов под фиды и телефонии: по сути это CRM для риэлторов, заточенная под ваш процесс.
С порталами amoCRM интегрируется через виджеты, элитная недвижимость с её долгим циклом ведётся отдельной воронкой.
Внедрение CRM занимает две недели: воронки, перенос базы, подключение телефонии и WhatsApp, обучение агентов. Покупка и продажа ведутся в разных воронках: продавец квартиры тоже клиент, и у него свой сценарий. Перестраиваем работу агентства недвижимости без остановки сделок: агенты работают, система подключается рядом. Бюджет: от 150 000 ₸ за запуск, лицензии amoCRM от 5 199 ₸ за пользователя в месяц. Консультация и расчёт сметы бесплатные, кейсы в сфере недвижимости покажем на созвоне.
КОРОТКО И ЧЕСТНО
Часто задаваемые вопросы
Чем CRM-система для агентств недвижимости отличается от обычной CRM?
Объектами и фидами: обычная CRM ведёт людей, здесь добавляются база объектов, выгрузка на площадки и показы. CRM-система для риэлторов это та же логика в миниатюре: один агент, те же инструменты.
Подходит ли это риэлтору-одиночке?
Да. Настраиваем системы и для агентства недвижимости и риэлторов, работающих на себя: разница только в числе рабочих мест и цене лицензий. Срм для одиночки окупается быстрее: один потерянный клиент стоит дороже годовой подписки.
Заметят ли клиенты, что агентство недвижимости перешло на CRM?
Только в скорости: отвечаете быстрее и ничего не забываете. Качество обслуживания клиентов растёт за счёт системности: обратной связи становится больше, а клиентам не приходится напоминать о себе.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
ДАЛЬШЕ: ПРОСТО ПОГОВОРИТЬ
Наведём порядок в ваших сделках
Напишите нам: покажем живой аккаунт агентства, разберём ваши бизнес-процессы и посчитаем смету. Удобный тест: приносите одну текущую сделку, и мы за час соберём по ней воронку в CRM, чтобы вы оценили удобство сами. Недвижимость продаётся людьми: система лишь убирает хаос вокруг них.