Рвётся она на стыках
Менеджер забыл счёт, склад не увидел оплату, клиент ушёл тихо.
CRM позволяет видеть цепочку целиком: каждая сделка имеет этап и ответственного, и просроченная сделка подсвечивается сама.
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТРАСЛИCRM система
CRM система
для торговли
- Сборка под вашу отрасль
- Запуск от 7 дней
- Договор и оплата в тенге
Торговля живёт повторными заказами: покупатель, который вернулся, приносит маржу, новый покупатель приносит расходы на рекламу. CRM система для торговли держит обоих: заказ не теряется, клиент не забывается, и продажа не зависает между отделами. Внедряем такие системы под ключ.
01
Зачем торговле CRM
Продажа в торговле это цепочка: запрос, счёт, оплата, отгрузка, повторный заказ.
В оптовой торговле цикл длиннее и чек больше
Крупная продажа готовится неделями, а оптовых продаж без истории отношений не бывает.
Взаимодействие с контрагентом копится годами: цены, условия, отсрочки.
Терять такую историю со сменой менеджера слишком дорого.
02
Заказы и база покупателей
Заказ попадает в систему из любого канала: сайт, мессенджер, звонок, email.
Карточка держит всё
Реквизиты контрагента, историю заказов и историю взаимодействий, задолженность, тысячи товаров в каталоге под рукой.
Повторный заказ оформляется по шаблону за минуту: новый заказ создаёт сделку сам, менеджер только подтверждает.
Ведение клиентской базы перестаёт зависеть от людей: данные хранятся в системе, доступ по ролям.
Сегментация работает на деньги: постоянным система будет предлагать персональные предложения, уснувшим уйдёт напоминание о себе.
Каждая продажа оставляет след, и след превращается в следующую отгрузку: база это главный источник повторных продаж.
03
Продажи и воронка
Воронки продаж в торговле две: новая продажа и повторная продажа.
Первая длинная
Заявка, квалификация, образцы, счёт.
Вторая короткая: напоминание, заказ, отгрузка.
Этапы сделки настраиваются под ваш процесс, и сделка не висит без следующего шага.
Крупная сделка готовится неделями, мелкая сделка закрывается за день: обе на виду.
Количество продаж растёт не от давления, а от скорости: кто первым выставил счёт, тот и продал, ведь покупатель сравнивает поставщиков параллельно.
Эффективный менеджер делает больше касаний, потому что рутину забрал автоматический сценарий: письмо ушло само, счёт сформирован, уведомления о статусах приходят без вопросов.
Распределять входящие по менеджерам система умеет сама, аналитику тоже собирает сама.
04
Опт и дистрибуция
Для оптовых продаж добавляется своё: прайсы по категориям, скидка от объёма, контроль дебиторки.
Оптовая продажа не любит сюрпризов
Задолженность видна до отгрузки, автоматический контроль просроченных платежей напоминает сам.
Закупка планируется по статистике: видно, что берут и когда, и заказ со склада уходит без задержек.
Торговым представителям в полях нужен доступ со смартфона: заказ в мобильном приложении, остатки, долг клиента.
Продажа в полях фиксируется сразу, а не вечером по памяти: выстраивать дисциплину проще, когда это удобно людям.
Организуйте работу полевой команды и маршруты курьеров из одного окна: версия мобильного приложения у амо полноценная.
05
Интеграции для торговли
Интеграция с 1С закрывает главный стык торговли: счета, отгрузки и остатки ходят между системами сами.
Подключать можно телефонию, мессенджер и сайт: интеграция с сайтом приводит заявки без ручного ввода, звонок и переписка падают в карточку, а интеграция с ip-телефонией пишет разговоры, и споры о ценах решаются прослушиванием.
Электронный документооборот дополняет картину: договоров на бумаге меньше.
Облачный формат решает вопрос филиалов
Все работают в одной базе из любого города, облачное решение не требует своего сервера, и современные crm-системы живут просто в браузере.
Выбор системы сводится к гибкости: функционал crm должен адаптировать процессы под вас, а не наоборот.
Система должна расти вместе с оборотом: CRM-система для торговли не обязана быть тяжёлой с первого дня.
06
Контроль продаж и отчёты
Отчет в торговле это план-факт: как идёт продажа по менеджерам и категориям, маржа, возвраты.
Отчет по дебиторке приходит утром, отчет по активности в пятницу, а четвёртый отчет соберёте сами: конструктор можно настроить в разрезе контрагентов или сотрудников.
Стратегия строится на цифрах
Финансовый разрез показывает, какой сегмент кормит, а какой съедает время.
07
Что даёт CRM торговле
С помощью CRM взаимодействие с клиентами становится системным: повышать средний чек можно предложениями по истории покупок, а повторные заказы идут без пинков.
Повысить лояльность дешевле, чем купить нового клиента: бонусные программы и персональный сервис работают на удержание, ведь сервис в торговле решает не меньше цены.
Система подскажет, что предлагать к заказу, и не забудет напоминать о себе уснувшим.
Издержки падают там, где уходит ручной труд
Автоматизировать процессы счетов и напоминаний можно за неделю.
Работу с заказами ускоряет библиотека шаблонов: типовой заказ собирается в два клика, и повторный покупатель получает счёт раньше, чем конкурент взял трубку.
Увеличить продажи проще на своей базе: продажа по рекомендации самая дешёвая, а работы с клиентами меньше.
Внедрение занимает две-три недели: воронки, интеграция с учёткой, перенос базы, настройка прав, обучение. Внедрение не останавливает отгрузки: работаем параллельно. Автоматизация начинается с бизнес-процессов: бизнес-процессы описываем до настройки, а управление бизнес-процессами остаётся у вас. Тариф на лицензии amoCRM от 5 199 ₸ за пользователя в месяц, запуск от 150 000 ₸. Вся информация по смете фиксируется до старта: поток сюрпризов в пакет не входит.
КОРОТКО И ЧЕСТНО
Частые вопросы
У нас розница и опт одновременно, как быть?
Две воронки в одной системе: розничная продажа короткая, оптовая длинная. Каждому менеджеру видно своё направление, руководителю всё сразу: конфликта каналов нет.
Умеет ли система делать персональные предложения?
Да: сегменты собираются по истории покупок, и клиент получает то, что ему действительно нужно, а не общий прайс.
Чем CRM отличается от 1С?
1С считает склад и деньги, CRM ведёт клиента до оплаты и после неё. CRM-система не заменяет учёт: обмена данными между ними хватает, чтобы менеджер не прыгал между окнами.
Можно ли перестроить воронки продаж и этапы сделки под нас?
Гибкий конструктор: поля, этапы и права правятся без кода, удобный интерфейс важнее длинного списка функций. CRM позволяет начать просто, а дополнительный модуль можно подключать по мере роста: оптимальный путь это эволюция, не революция. Не гонитесь за функциональными возможностями: функциональный минимум запускается быстрее, и для отдела продаж его хватает на первый год.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
ДАЛЬШЕ: ПРОСТО ПОГОВОРИТЬ
Наведём порядок в заказах
Напишите нам: разберём цикл продаж вашей компании, покажем похожий проект и посчитаем смету. Обоснованные решения принимаются по цифрам, и первая неделя с системой даст их больше, чем квартал споров. Ваш бизнес получит главное: продажа перестанет зависеть от памяти людей, а упрощать работу станет привычкой.