Запись без телефона
Клиенты смогут записываться сами: онлайн-запись клиентов ставит визит в график работы мастеров, администратор не висит на линии.
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТРАСЛИCRM для
CRM для
салона красоты
- Сборка под вашу отрасль
- Запуск от 7 дней
- Договор и оплата в тенге
Салон красоты живёт повторными визитами: клиентка, которая вернулась к своему мастеру, приносит больше любой рекламы. Пока запись ведётся в тетради и личном ватсапе администратора, салон красоты теряет именно её. CRM для салона красоты закрывает дыру: запись, база и рассылки в одной системе, и она же возвращает тех, кто перестал ходить.
01
Что получает салон красоты
Напоминания в WhatsApp
Автоматическое напоминание уходит за день и за два часа: неявки падают на четверть, окна в расписании закрываются.
База не уходит с мастером
Контакты, история визитов и каждое посещение с данными о дате и времени хранятся в базе данных салона, а не в телефоне сотрудника.
Возврат спящих
Клиентка три месяца не была: салон красоты сам шлёт ей вежливый автоматический текст, и календарь наполняется без рекламы.
Учёт без тетрадей
Автоматический учет закрывает тетради: выручка, стоимость услуг и закупка расходных материалов видны владельцу с телефона.
Рассылки сегментами
Информировать об акциях можно точечно: акция на маникюр уходит тем, кто ходит на маникюр, а не всей базе, и лояльность растёт сама.
02
Автоматизация салона красоты на примере дня
Утром система для салона красоты сама подтверждает сегодняшние записи.
Днём новая клиентка записывается с Instagram за минуту: каждая запись сама добавляет клиента в базу и ставит слот в график работы.
Вечером мастер закрывает визит, и программа предлагает коррекцию через три недели: так салон красоты продаёт повторно, менеджер по записи не нужен.
Новая услуга уходит в работу тем же путём, и автоматизация окупается первой.
Ещё недавно такой уровень автоматизации бизнеса был только у сетей, теперь это ритм работы салона красоты на четыре кресла.
03
Учёт: мастера, материалы, деньги
Вести учет в CRM проще, чем в Excel: записи и товары живут в одной системе, отчет по выручке и услугам собирается сам.
Видно, какая услуга продаёт себя сама, какая популярная услуга держит кассу и какова рентабельность каждой, а отдача рекламных кампаний считается до тенге.
Мастер видит свой день с утра, CRM показывает его владельцу.
Зарплата мастеров идёт от закрытых визитов
Спор о процентах заканчивается цифрой на экране.
Отслеживать работу салона и историю работы с клиентами владелец может из любой точки, а оптимизировать загрузку помогает карта окон в расписании.
Так салон красоты управляется цифрами, салон при этом работает как раньше, только без хаоса.
04
Какую программу для салона красоты выбрать
Нишевая программа для салона красоты вроде YClients сильна в записи и складе: это выбор для парикмахерских и студий, где главная задача расписание.
Возможности CRM общего назначения шире
AmoCRM с виджетом онлайн-записи побеждает, когда салон красоты растёт маркетингом, ведь реклама приводит новых клиентов, а возврат делает выручку.
Мы чаще ставим гибрид: срм для салона красоты на базе amoCRM плюс виджет записи.
Такая CRM-система закрывает и запись, и возврат, в CRM живёт вся переписка, функционал crm-системы растёт виджетами.
Остальные программы для салона красоты сравним на бесплатном аудите и поможем выбрать crm-систему под ваш формат.
Запуск занимает 5-10 дней: настройка записи и услуг, импорт клиентской базы, подключение интеграций с WhatsApp и Instagram, обучение администраторов, первые сценарии рассылок. Работа стоит от 150 000 ₸: салон красоты на 4-6 кресел окупает проект за два-три месяца, обычно её окупает первая же рассылка по спящей базе: автоматический сценарий собирает сегмент сам. Стоимость программного обеспечения считается отдельно: нишевый сервис от 10 000 ₸ в месяц, amoCRM от 5 199 ₸ за пользователя.
КОРОТКО И ЧЕСТНО
Частые вопросы
Маникюрный кабинет на два кресла: нужен ли учет клиентов?
Не рано: маленький салон красоты выигрывает первым, админа часто нет, и учет клиентов ведёт сам мастер между визитами. Салон на два кресла тоже салон. Для маникюрного салона система снимает ровно эту рутину: напоминание, запись, данные о клиентах, в индустрии красоты это давно норма.
Мастера сопротивляются, что делать?
Показываем на цифрах: каждая неявка это минус деньги мастера, а напоминания их сокращают. Обучение занимает вечер: из интерфейса мастеру нужны две кнопки, работа мастеров в системе этим и ограничивается. Салон красоты привыкает за неделю, и тетрадь становится не нужна.
Как связка с WhatsApp упрощает запись клиентов?
Возможности программы раскрываются полностью: подтверждения уходят туда, где их читают, услуга не слетает из-за непрочитанного сообщения, а лояльности клиентов помогают бонус и поздравления с днем рождения, которые уходят сами в WhatsApp, Viber или SMS. Как устроена интеграция, смотрите на странице интеграция amoCRM с WhatsApp.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
ДАЛЬШЕ: ПРОСТО ПОГОВОРИТЬ
Наведём порядок в записи и базе
Напишите нам: посмотрим, как сейчас устроена запись, предложим сборку под ваш формат и посчитаем проект. Каждая услуга, запись и клиент окажутся в одной системе: вернуть спящим клиентам привычный ритм визитов можно за несколько кликов, весь салон красоты будет в одном окне, а салон получит систему за пару недель.