Оптовый бизнес держится на постоянных контрактах и отсрочках: один потерянный клиент стоит как год лицензий на любую систему. CRM для оптовой торговли собирает контрагентов, заявки и дебиторку в одно окно: внедряем такие сборки под ключ.
Оптовая торговля отличается от розницы длиной цикла: продажа готовится неделями, решения принимает несколько человек, повторные поставки важнее первой сделки.
Каждый запрос, звонок и договорённость лежат в карточке, история контактов не исчезает с менеджером, а данные о клиентах в CRM переживают любые кадровые перестановки.
CRM-система помогает именно в этом: помнить всё.
Ассортимент и цены.
Оптовый прайс живёт категориями клиентов: новичок, постоянный, VIP, и гибкий прайс тут норма.
Система позволяет держать правила в одном месте: менеджер не выдумывает условия, скидка применяется по регламенту, и покупатель в опте всегда знает, почему цена такая.
CRM позволяет вести полный цикл: запрос, коммерческое, счёт, отгрузка, оплата.
Где застряла сделка, кто должен позвонить.
Обработка заявки в CRM занимает минуты: готовый шаблон, документы уходят автоматически.
Счёт висит три дня, и менеджер получает напоминание, а в счетах наводится порядок.
Библиотека коммерческих предложений под рукой: автоматизировать их отправку можно целиком.
Постоянный клиент берёт одно и то же, и типовой заказ собирается в два клика, товар и реальный остаток видны из учётки, тысячи товаров в каталоге систему не пугают.
Доставка отмечается статусами: статус отгрузки клиент видит без звонков в офис, обращения не теряются.
Отсрочки, лимиты, просрочка подсвечивается заранее.
Это позволяет планировать деньги, а не тушить пожары: торговля не прощает забытых счетов.
Каждый сотрудник видит своё, доступ к CRM раздаётся по ролям.
Контролировать и отслеживать можно каждый тенге отсрочки: предоставлять её будете по правилам, а не по памяти.
База оптовых компаний небольшая, зато каждая строка дорогая: клиентов меньше, чем в рознице, и каждый на счету.
Кто принимает решения, какие условия, когда тендер.
Потребность предсказуема: система напоминает предложить до того, как клиент спросил, и лояльность строится на этой предсказуемости.
Уходит редко, но навсегда.
Продажа в опте это отношения: новости ассортимента, персональные условия, аккуратные касания.
Рассылки сегментируются по категориям клиентов: сегментация позволяет не спамить всех одним письмом, а увеличивать средний чек: предложение уходит вовремя, и общение с клиентами ведётся из карточки.
Маркетинговый бюджет в опте скромный, лидов CRM не приводит, но и не теряет.
Заполнение карточек автоматическое: анализировать историю можно без ручного ввода, и раздел аналитики подсказывает обоснованные решения по закупу.
Интеграция с 1С или другой учёткой для опта обязательна: остатки, счета и отгрузки ходят сами: обмена данными с учёткой достаточно, чтобы обеспечивать актуальные цены.
Телефония и мессенджеры подключаются без остановки продаж: переписка и звонки в карточке.
Для компаний с филиалами база едина: все точки в одной базе, дополнительный склад добавляется без доработок.
Отправляет документы, двигает сделку, ставит задачи, напоминает о просрочке.
Автоматизация в опте скучная и именно поэтому прибыльная: робот автоматизирует до половины касаний, и эффективный отдел делает больше звонков теми же людьми.
Эффективно работает та CRM, которую открывают: в интерфейсе менеджера только нужное.
Отраслевой crm чисто под опт почти нет: выбор обычно между amoCRM и Битрикс24.
Bitrix24 силён в документообороте и порталах, амо в скорости продаж: мы внедряем amoCRM, потому что тяжёлые CRM-системы приживаются хуже.
Популярный вопрос про функции закрывается просто: каждая функция должна экономить время, остальное балласт.
CRM для торговли розничного формата и сборка для опта различаются воронками, а не платформой.
Для интернет-торговли добавляются маркетплейсы и доставка до двери: оба направления живут в одной системе.
Внедрение занимает две-три недели: воронки, интеграция с учёткой, перенос базы, настройка прав, обучение. Процесс не трогает отгрузки: работаем параллельно. Стоимость: запуск от 150 000 ₸, лицензии amoCRM от 5 199 ₸ за пользователя в месяц, расчёт по смете, зафиксированной до старта.
Да: интеграция по API делается с любой учёткой, где есть выгрузка. Добавлять поля и статусы под ваш обмен можно без программиста, оценку сроков даём до старта.
Лида в опте приводит не реклама, а люди, поэтому экономить на полевых местах не стоит: мобильная версия входит в лицензию. Оптовый отдел на десять мест обходится дешевле одного потерянного контракта.
Неделя: удобный интерфейс решает, и эффективность работы видна раньше, чем закончится обучение. Преимущество простых систем в этом: меньше кнопок, больше звонков. Модуль дебиторки руководители осваивают первым.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Напишите нам: разберём процесс вашей компании, покажем похожий проект и назовём смету. Торговля любит порядок: оптимизировать хаос нельзя, его можно только убрать. Решать вам: мы покажем цифры вашего бизнеса и дорогу к ним.